Soporte SAP personalizado para resolver incidencias y optimizar tu sistema
SAP es un software de gestión empresarial, el cual permite que las compañías administren todos sus departamentos en una única plataforma. Con el paso de los años se ha convertido en líder del sector, de manera que son millones de compañías las que lo usan.
Estas, no tardan en darse cuenta de que no solo es importante su instalación e implementación. De hecho, el soporte sap es crucial para que este funcione de manera correcta.
¿Por qué se necesita un soporte personalizado?
Los planes de mantenimiento SAP tienen que personalizarse, ya que por las características de este software no hay dos sistemas iguales. De hecho, un rasgo fundamental de SAP es que se puede adaptar hasta el extremo.
De esa manera, el mantenimiento en SAP debe tener esto en cuenta, es decir, que cada empresa (aunque sea del mismo sector) usa SAP de manera diferente. Por eso, las soluciones de mantenimiento estándar, que se dan para otro tipo de programas, aquí no sirven.
Mediante la atención personalizada, es posible:
- Adelantarse a los fallos de SAP en lo que se conoce como mantenimiento proactivo.
- Mejorar el rendimiento del entorno SAP, evitando las caídas del sistema.
- Resolver las incidencias de forma rápida, ya que el técnico de soporte conoce cómo es el entorno del cliente.
- Evolucionar el sistema, si es necesario, cuando el negocio vaya cambiando.
¿Qué incidencias puede resolver un soporte de SAP especializado?
Son muchas las incidencias que esta clase de soporte soluciona, pero hay algunas que son muy comunes o recurrentes.
Todos los planes de mantenimiento SAP suelen incluir las actualizaciones o la instalación de lo que se conoce como parches, que aumentan la seguridad o llevan a cabo mejoras. Estos no se pueden aplicar así como así, ya que antes de actuar es necesario comprobar que son compatibles con la versión de SAP instalada.
Por supuesto, el soporte se hace cargo de los fallos. Entre los más usuales está que SAP funciona lento, da problemas de rendimiento o arroja errores que tienen que ver con la base de datos. El soporte no solo resuelve los conflictos inmediatos, sino que también da servicios de consultoría. Aquí, la idea es que el sistema SAP vaya mejorándose de manera continua.
¿Qué ventajas aporta el soporte SAP a medida?
Hay muchas ventajas que aporta el soporte SAP a medida. Entre ellas están:
- Mejora de la seguridad. Se habla del rendimiento de SAP, pero el plan de mantenimiento personalizado también incluye medidas de ciberseguridad.
- Se revisan las políticas de acceso. Es normal que haya que cambiarlas y de ellas depende, en buena parte, la seguridad de la que hablábamos antes.
- Mejora la experiencia de usuario. Un sistema que funciona de manera fluida consigue aumentar la productividad de los empleados.
- Soporte técnico certificado. Sus técnicos están certificados en módulos como SAP Basis, FI, CO, MM, SD, HCM o S/4HANA. Eso hace que cuando surge una incidencia, esta la solucione un profesional formado que conoce qué es lo que está pasando.
- Pueden aumentar los recursos de manera temporal. Si la empresa necesita más recursos en un periodo de tiempo determinado, el soporte personalizado lo puede resolver.
